L’année qui s’achève aura été, à bien des égards, déterminante pour notre organisation. Dans un contexte en constante évolution, marqué par des attentes croissantes envers notre rôle et nos services, le GAA a su rester fidèle à sa mission tout en mettant en place des actions structurantes et pérennes qui permettront de mieux préparer l’avenir.
Au cœur de chacune de nos actions, une conviction nous anime : les consommateurs demeurent la raison d’être de notre engagement collectif. Cette année encore, en vue de répondre concrètement à leurs besoins, nous avons multiplié et diversifié nos initiatives pour mieux informer, sensibiliser et accompagner le public, que ce soit en matière de règlement de sinistres, de prévention du vol automobile ou à travers nos différents mandats.
Des transformations porteuses
L’année 2025 aura également été marquée par des avancées notables, dont l’accès au Fichier central des sinistres automobiles par un premier cabinet de courtage d’assurance de dommages. Mentionnons également la poursuite d’ÉvoluSys, notre vaste projet de modernisation de nos systèmes informatiques, dont plus de 80 % des applications ont été livrées. ÉvoluSys, qui sera achevé en 2026, témoigne de notre capacité à mener des transformations ambitieuses, au bénéfice de nos équipes, de nos membres et des consommateurs que nous servons.
Nous avons par ailleurs continué de placer le développement des compétences et la formation au cœur de nos priorités, notamment en matière d’estimation. Cet investissement soutenu dans l’expertise professionnelle est essentiel pour maintenir des pratiques de qualité adaptées à l’évolution des techniques de réparation et des enjeux qui s’y rapportent, et ainsi renforcer la crédibilité du GAA. Dans le même esprit, nous avons amorcé des travaux de réflexion sur l’intelligence artificielle axés sur une approche responsable.
Une gouvernance dynamique
Ces réalisations s’appuient sur une gouvernance solide et dynamique, portée par un conseil d’administration engagé et par une collaboration étroite avec la direction générale. L’année 2025 marque à cet égard un jalon clé, alors que les gouvernances du GAA et du BAC ont été officiellement scindées. Cette étape importante permet de renforcer l’autonomie décisionnelle du GAA, de clarifier les rôles et responsabilités, ainsi que d’assurer une gouvernance pleinement alignée sur sa mission, ses priorités stratégiques et les attentes de ses membres. Dans ce contexte renouvelé, le conseil et la direction ont poursuivi leur travail avec rigueur et transparence, dans un esprit de responsabilité et de pérennité.
Enfin, 2025 a aussi été l’occasion d’établir le prochain plan stratégique triennal, mais aussi de revoir et d’actualiser la mission et la vision du GAA, dont les nouveaux énoncés guideront nos décisions et nos actions dans les années à venir. Forts du travail accompli et confiants en notre capacité collective à nous adapter et à innover, nous abordons l’avenir avec détermination et ambition.
Nous tenons à remercier chaleureusement l’ensemble des membres, les administratrices et les administrateurs, ainsi que les équipes du GAA pour leur engagement, leur expertise et leur contribution constante à la réalisation de notre mission.
Nous vous invitons à consulter ce rapport annuel, qui témoigne du chemin parcouru et des bases solides sur lesquelles nous continuerons d’évoluer.